Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Notre garantie
Nous nous engageons à vous fournir un service fonctionnel. Si votre accès ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème sous 48h, nous vous remboursons intégralement. Aucune question posée.
Cas éligibles
- Accès non fonctionnel dans les 48h suivant la livraison
- Identifiants incorrects ou invalides
- Service non livré après 24h
- Erreur de facturation double
Cas non éligibles
- Abonnement déjà utilisé et fonctionnel
- Changement d'avis après activation
- Problème côté utilisateur (connexion internet, appareil incompatible)
- Accès suspendu pour violation des CGU
Procédure de remboursement
- 1Contactez notre support via email, WhatsApp ou Telegram
- 2Décrivez le problème rencontré avec votre numéro de commande
- 3Notre équipe tente de résoudre le problème sous 24h
- 4Si non résolu sous 48h, le remboursement est initié automatiquement
- 5Le remboursement apparaît sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés